我們曾經討論過CRM客戶管理系統設計原則是從行業解決方案出發、從公司現實情況出發(引伸閱讀《CRM客戶管理系統設計(CRM系統設計原則)》)，實操過程中，企業面臨的還是如何定制開發CRM軟件的問題。本文探討企業如何定制開發CRM，從內開和外包兩個方面介紹。
引申閱讀《CRM定制開發有什么好處？》
以八駿CRM定制開發項目為例，主要有8個步驟：
1、項目開發目的分析與確定
2、需求分析
3、設計
4、編程
5、軟件測試
6、軟件交付
7、驗收
8、維護
詳見《軟件開發流程八個步驟》
如果您的企業不具備內部開發的條件，完全可以選擇合適的CRM廠商做CRM軟件的定制開發(重點：是CRM廠商，而不是軟件開發公司)，那么，找CRM廠商定制開發CRM需要怎么做?
外包CRM定制開發主要包括六個環節中：
(1)明確企業內部CRM小組成員及負責人
(2)需求梳理
(3)與研究合作
(4)試運行crm和軟件調整
(5)全員培訓和使用指導
(6)持續優化升級
詳情可見《CRM定制開發流程》
關于八駿CRM
八駿是一家深耕CRM及其定制開發的專業型CRM廠商，提供的服務是更為全面的，更注重企業私有化功能設計，推出的CRM軟件涉及了企業業務進程的各個步驟，能夠針對企業的具體情況提供更為人性化的CRM服務，而且八駿CRM的自主開發功能是非常強的，尤其是中大型企業對于八駿CRM更為喜愛，功能多樣而且還可以自己定制，這樣使用起來會更加靈活。
地位：國內知名的CRM及其定制開發廠商
功能：為成長型中小企業提供客戶關系管理解決方案。
特點：CRM+自定義開發平臺，私有化，性價比不錯。
缺點：八駿CRM在B2C領域較弱，主要集中在B2B、B2G行業，適合大客戶銷售、項目型銷售
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八駿CRM系統是一款可以滿足醫療器械、企業服務、軟高科、裝備制造業、貿易行業等領域的客戶關系管理系統及業務流程管理平臺，覆蓋PC端+APP，將多端數據打通并同步，并且基于客戶管理，實現售前、售中、售后全業務環節的人、財、物、事的管理，打造一站式業務管理平臺，并且對接釘釘、企業微信等，支持定制開發，可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031（微信同號）。
