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客戶定位怎么做?

CRM百科· 2024-06-25 06:12:16 463

  做大客戶銷售,首先要學會做客戶定位,不同客戶的銷售目標不同,我非常贊同齊洋鈺 徐暉《大客戶銷售實戰篇》中對客戶定位的分類方式,以業務量和影響力兩個維度來劃定四個區間,將目標客戶分為一定要做、能做就做、一次性生意、有空再做四類

圖片

  1、一定要做:抓大放小和大小通吃

  對你而言,本次機會和將來有可能帶來的長期價值都非常大,這樣的機會一定要投入最優勢的資源去做。能大小通吃最好,如果不能,也要幫助客戶平衡關系,爭取抓大放小,而不是因小失大。

  2、能做就做:大小通吃

  眼前本次機會可能帶來的業務量有限,也許不是你目前考核的重要指標,但是介入客戶會對將來有長期有益的影響,那么為了要創造良好的客戶感受,帶來未來的機會,需要投入相對優勢的資源去做。

  3、有空再做:挑肥揀瘦

  這個機會帶來的業務量本來就小,而且客戶未來也不會有更多的業務機會給我們,客戶在區域/行業內也沒什么影響力,那么除非資源充裕,很有空,否則不必投入精力,或者可以作為鍛煉新銷售人員的機會。

  4、一次性生意:大小通吃

  本次業務機會很大,但長遠來看沒有特別的價值,我們應該把它看成一次性生意,最大化我們的收益,能打包就打包,爭取能爭取到的最好條件。

本文部分內容源自 齊洋鈺 徐暉《大客戶銷售實戰篇》,僅供所有做大客戶銷售的同學學習之用。

  


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客戶定位怎么做

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