CRM市場如火如荼，但打動大型機械設備企業(yè)的CRM卻難得一見。究其原因在于大型機械設備企業(yè)的銷售方式不同，他們做的是大型項目銷售，通常有多個銷售人員圍繞一個甲方推進不同產品線的產品及解決方案。于此同時，企業(yè)還會發(fā)展當?shù)赜心芰Φ?strong>代理商去推進市場。而甲方單位可能也有多個部門分管不同采購，有著不同的采購流程。銷售方與采購方同時存在復雜的人員關系，CRM如何做好客戶關系管理？八駿CRM通過矩陣式的客我關系管理，讓大型機械設備企業(yè)也能輕松上CRM系統(tǒng)！
標準CRM在客戶查重、客戶判定方面都有作為，但是一個客戶多個銷售人員根據(jù)不同的產品線進行銷售該如何處理？如何讓代理商使用CRM又要防止部分代理商惡意找CRM漏洞去尋找意向客戶呢？……八駿CRM強大的權限管理實現(xiàn)了矩陣式的客我關系管理。來舉個更詳細的例子：
大創(chuàng)公司的小李通過八駿CRM已經保護了中王集團，在里面建立了多個聯(lián)系人。
此時，大創(chuàng)公司的小明也在跟進中王集團，如何判定客戶是否沖突？很簡單，八駿CRM根據(jù)小李和小明所處的部門來判定。如他們倆是同一個產品線的銷售，小明就無法保護客戶；如果他們在不同產品線做業(yè)務，那么小明可以繼續(xù)保護中王集團。
中王集團的數(shù)據(jù)是否完全共享給小明和小李？當然不是！具體是根據(jù)大創(chuàng)公司的實際要求而定的。八駿CRM可實現(xiàn)字段級權限控制，如小李和小明可以同時看到客戶的基礎信息，但是彼此無法看到對方跟進人、跟進記錄、報價、訂單等信息。如在跟進過程中有實際需求，他們也可以單獨共享某個字段給對方。他們既獨立進行項目推進擁有所負責產品在中王集團的銷售權；同時又能按需協(xié)同，配合完成項目，非常靈活。
如果這個時候代理商小平公司也要跟進中王集團，如何處理呢？小平公司通過八駿CRM申請保護中王集團-A產品銷售，由大創(chuàng)公司渠道經理負責判斷有無沖突，如有沖突直接拒絕保護申請。對于代理商的客戶保護機制，采用CRM+人工審批是最為有效的。
大型機械設備公司面臨項目周期長、甲方部門眾多、決策周期漫長、項目金額大、實施周期長、關注售后服務的問題，會存在很多個性化的需求，如上述的復雜權限管控，項目審批流程、實施安裝流程、售后處理流程等，這些內容即有項目式銷售公司的特征，又有各自的個性化需求。八駿CRM根據(jù)大型機械設備/項目企業(yè)實際需求，在行業(yè)版的基礎上為公司提供完整解決方案。當然，如何您的同行所用CRM與您的需求風馬牛不相及，那么與我們資深行業(yè)項目經理聊一聊，會有很大幫助！
八駿科技專注CRM領域六年，八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益！為超過5萬用戶提供CRM服務。想要了解更多八駿CRM資訊，可撥打電話057188316562。為了感謝新老客戶的支持與關注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費體驗30天!!!
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