客戶關懷是服務質量標準化的一種基本方式，對客戶聯系人進行客戶關懷，有助于提高客戶滿意度和忠誠度。在客戶詳細信息中，包含了客戶的各自屬性，例如行業地位，行業優勢，購買能力，客戶親密度和成交幾率等。適時與客戶進行交流可以提高客戶親密度。隨著互聯網的普及，越來越多企業在CRM軟件中增加客戶關懷模塊，便于適時對客戶提供關懷，減少客戶流失，從而提高銷售業績。
在八駿CRM系統中，對于客戶聯系人有聯系人屬性，包括性格特征，興趣愛好，習慣等。銷售人員在跟進客戶時可以將信息錄入客戶聯系人中，下次跟進時可以根據這些信息對客戶進行個性化交流，提高客戶滿意度。八駿CRM結合短信、郵件等方式，在客戶生日、紀念日或者一些節日時，CRM自動觸發相關祝福、提醒、促銷信息等以短信、郵件等方式，自動發送給客戶。使用八駿CRM客戶關懷可以大大減少銷售人員繁瑣的工作，同時還能讓客戶在“特殊”時刻感受企業對其重視與關注。
在八駿CRM系統標準版本中，您可以在兩個入口錄入客戶關懷。
方式一：
在客戶聯系人關聯模塊錄入客戶關懷。勾選一條客戶聯系人信息，點擊查看，選擇客戶關懷關聯模塊并點擊登記客戶關懷按鈕。客戶關懷包括關懷主題，關懷類型，關懷日期和關懷內容等。在客戶聯系人關聯模塊錄入客戶關懷便于銷售人員查看與此聯系人相關的關懷記錄，及時設定日程對客戶進行關懷，從而減少客戶流失，提高客戶保留率。
方式二：
在客戶關懷單獨模塊錄入客戶關懷。選擇客戶關懷模塊，直接點擊登記客戶關懷按鈕就可以錄入客戶關懷。客戶關懷單獨模塊便于企業對所有關懷進行統一管理，管理者能夠查看關懷的執行人和日期，對員工進行客戶關懷情況有一個大致了解。
客戶關懷能夠有效提高客戶消費體驗，高度滿意的顧客會更加、更久地忠實于企業;客戶會主動嘗試企業更多的新產品或者購買價值更高的產品;對其它合作客戶夸贊本企業，對企業品牌產生積極影響;與客戶更多的溝通交流，聽取客戶建議，便于了解市場需求，改善產品。
當然，每家公司客戶關懷機制不一樣，八駿CRM可以根據實際情況進行系統設置。
想要了解更多CRM系統信息，可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統讓各位免費體驗30天!!!
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